Información útil
Cambios y devoluciones
Queremos ayudarte a resolver cualquier inconveniente de forma clara. Revisá las condiciones y escribinos antes de enviar un producto.
Plazo para cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a recibir o retirar tu compra.
Arrepentimiento de compras online
Si compraste por internet, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto mediante el Botón de arrepentimiento. No necesitás justificar el motivo.
Coordinaremos la devolución del producto sin costo de envío para vos y el reintegro del importe abonado. Iniciaremos el reintegro dentro de los 5 días hábiles desde que recibamos el producto devuelto o confirmemos la cancelación, según corresponda. La acreditación final depende del medio de pago y de la entidad bancaria.
Otras devoluciones
Para consultas fuera del derecho de arrepentimiento, escribinos con los datos del pedido y el motivo. Revisaremos el producto y el caso. Esto no limita los derechos legales de garantía.
Condiciones del producto
- Debe estar sin uso, limpio y sin manchas, roturas ni señales de uso.
- Debe conservar su packaging original y las etiquetas.
- Es necesario presentar el comprobante de compra.
- Los productos en liquidación no tienen cambio comercial. Esto no limita el derecho de arrepentimiento ni otros derechos legales.
- El cambio queda sujeto a la disponibilidad de stock.
Cómo iniciar una gestión
- 1. Escribinos
Indicá número de pedido, producto y motivo de la solicitud. - 2. Esperá nuestra respuesta
Te confirmaremos cómo continuar y a qué dirección enviar o acercar el producto. - 3. Coordinamos la resolución
Una vez recibido y revisado el producto, avanzaremos según el caso y la disponibilidad.
El costo de envío de un cambio comercial queda a cargo del cliente. Si ejercés el derecho de arrepentimiento de una compra online, los gastos de devolución quedan a cargo de Si mi Reina. Para otras devoluciones acordaremos las condiciones según el caso.
Estamos para ayudarte
Antes de despachar un producto, escribinos para registrar la solicitud y recibir las indicaciones correspondientes.
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